Bancile se conformeaza normelor ANPC
Bancile trebuie sa afiseze pe ecranele ATM-urilor valoarea nominala a comisioanelor pentru tranzactiile cu carduri. Unele unitati bancare afiseaza deja pe ecran, la prima tastare, numele titularului si soldul cardului. Anul trecut, Autoritatea Nationala de Protectia Consumatorului a primit peste 7000 de reclamatii din sectorul financiar-bancar, din care jumatate s-au dovedit intemeiate. Ordinul care a intrat in vigoare zilele trecute, privind afisarea comisioanelor la bancomate prevede, pentru cardurile de debit sau de credit la ATM-urile proprii, afisarea valorii procentuale a costului operatiunilor pentru fiecare operatiune de plata si, dupa caz, suma minima de plata. Pentru cardurile de la alte banci, va fi afisata avertizarea: „Atentie – Tranzactia dumneavoastra va fi comisionata conform conditiilor din contractul incheiat cu emitentul cardului“. La comisariatul brasovean pentru protectia consumatorului nu s-a inregistrat inca nici o reclamatie pe tema neafisarii comisioanelor, pentru ca majoritatea bancilor din Brasov s-au conformat prevederii legale. Clientii apreciaza masura, dar nu pot sa creada ca bancile au renuntat la tertipurile de care au abuzat ani de-a rand in relatiile cu ei.
Unele unitati bancare afiseaza pe ecran la prima tastare numele titularului si soldul cardului. Valoarea comisioanelor difera in functie de institutia bancara, de tipul cardului si de operatiune. ATM-urile sunt utilizate cel mai des pentru retragerea de numerar, operatiuni pentru care bancherii percep de regula un comision de 0,2% din suma retrasa daca bancomatul si cardul utilizat apartin aceleiasi banci. Daca un card este utilizat la alte ATM-uri decit cele ale bancii emitente, comisionul este, in cele mai multe cazuri, de 0,5% plus o suma fixa – de regula 2,5 lei. Pe parcursul anului 2014, in intreg sectorul financiar-bancar, au fost inregistrate la ANPC 7.658 de reclamatii, 50% dintre ele intemeiate. Mai mult de jumatate au fost solutionate amiabil. Protectia Consumatorului a incheiat 407 procese verbale de constatare a contraventiei, cu amenzi in valoare totala de peste 3 milioane de lei.
Vifor Rotar
